Kullanıcı Bilgilendirme ve Gizlilik Politikası

1. Gizlilik Politikası

Rolpa Bilişim Pazarlama Yönetim Sistemleri olarak, Battle Strike Mobile kullanıcılarının gizliliğini önemsiyoruz. Bu bölüm; Site’yi veya mobil oyunu kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

Toplanan Veriler

Aşağıda belirtilen veri türleri, oyun ve Site kullanımınız sırasında işlenebilir:

• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri (işletim sistemi, ekran çözünürlüğü vb.)
• Ziyaret zamanı, oturum süresi ve sayfa görüntüleme istatistikleri
• Oyun içi kullanıcı adı, profil bilgileri (varsa)
• Ad, soyad, e-posta adresi ve iletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesajlar
• Oyun içi mağaza üzerinden yaptığınız işlem kayıtlarına ilişkin sınırlı bilgiler (sipariş numarası, satın alınan ürün tipi, tutar, tarih vb.)
• Uygulama mağazaları (Google Play Store / Apple App Store) üzerinden gelen anonim istatistikler ve performans raporları

Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler; aşağıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere kullanılmaktadır:

• Kullanıcı ile iletişim kurmak ve destek taleplerine yanıt vermek
• Oyun ve Site performansını izlemek ve geliştirmek
• Hata takibi, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Oyun içi satın alma kayıtlarının tutulması ve kullanıcıya ait hakların korunması
• İstatistiksel analiz ve raporlama yapmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Veri Paylaşımı

Aşağıda belirtilen haller dışında kişisel verileriniz ikinci, üçüncü veya başka hiçbir gerçek ya da tüzel kişi ile paylaşılmaz:

• Yasal bir zorunluluk olması ve resmi makamların usulüne uygun talebi
• Kullanıcının açık rızasına dayalı işlemler
• Hizmet sağlayıcılarımız (sunucu barındırma, e-posta gönderim hizmetleri, hata takibi, analiz, uygulama mağazaları vb.) ile yapılan teknik entegrasyonlar. Bu hizmet sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlarla ve gizlilik yükümlülüğü altında işler.
• Hizmetlerimiz sunucu ve hizmet sağlayıcıları üzerinden yürütüldüğü için, kişisel verileriniz yurt içinde veya yurt dışında bulunan sunucular üzerinde saklanabilir; bu durumda KVKK’nın 8 ve 9. maddeleri uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirler alınmakta, gerekli sözleşmeler yapılmaktadır.

Battle Strike Mobile’i kullanmaya devam ederek bu gizlilik politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

2. Kullanım Şartları

Battle Strike Mobile oyunu ve Site üzerinden sunulan tüm içerik, tasarım, yazılım, görsel ve metinler; ilgili mevzuat ve fikri mülkiyet hükümleri ile korunmaktadır.

• İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
• Kullanıcı, oyunu ve Site’yi yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder.
• Hile, açık kötüye kullanım, saldırgan/suç teşkil eden kullanıcı adları veya sohbet içerikleri tespit edilen hesaplar, uyarı olmaksızın kısmen veya tamamen kısıtlanabilir.
• Sunucu bütünlüğünü, oyun dengesini veya diğer kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen her türlü davranış yasaktır.
• 18 yaşından küçük kullanıcıların, oyun içi satın almalar dahil olmak üzere tüm işlemleri veli/vasilerinin bilgisi ve onayı ile yapmaları gerekmektedir.

3. Çerez (Cookie) Politikası

Site deneyimini kişiselleştirmek, performansı artırmak ve analiz hizmetlerinden faydalanmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcınız üzerinden çerezleri reddetme veya uyarı alma tercihini her zaman değiştirebilirsiniz.

Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik ve temel site işlevselliği için gereklidir. Bu çerezler olmadan bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.
• Performans Çerezleri: Ziyaret analizi ve kullanıcı davranışlarının ölçümü için kullanılır. Örneğin, hangi sayfalarda ne kadar vakit geçirildiği gibi istatistikler toplanabilir.
• Reklam ve Hedefleme Çerezleri (kullanılması halinde): İlgi alanına dayalı içerik ve reklamlar göstermek için kullanılabilir.

Örneğin; Google Analytics üzerinden anonim istatistikler toplanabilir. Kullanılan hizmetler hakkında detaylı bilgi için ilgili hizmet sağlayıcılarının gizlilik politikaları incelenmelidir.

Çerez ayarlarınızı tarayıcı menünüzden değiştirebilir, mevcut çerezleri silebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda Site’nin bazı özellikleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

4. KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Rolpa Bilişim Pazarlama Yönetim Sistemleri tarafından aşağıda belirtilen usul ve esaslara uygun olarak işlenmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler

• Ad, soyad (iletişim veya destek süreçlerinde gerekli olan)
• E-posta adresi, telefon numarası (iletişim tercihinize bağlı olarak)
• İletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesaj ve talepler
• IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü
• Site ve oyun kullanımına ilişkin log kayıtları
• Oyun içi satın alma işlemleri kapsamında, ürün, tutar ve tarih gibi işlem bilgileri

İşleme Amaçları

• Kullanıcı taleplerine yanıt vermek ve iletişim sağlamak
• Oyun ve Site hizmetlerini iyileştirmek, kullanıcı deneyimini artırmak
• İstatistiksel analiz ve raporlama yapmak
• Güvenlik süreçlerini yürütmek, kötüye kullanımı engellemek
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere kayıt tutmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (mali mevzuat, BTK, yargı mercileri vb.)

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK’nın ilgili maddeleri uyarınca şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Açık rızanızın bulunması
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması
• Hakların tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması

Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda; iş ortaklarımız, hizmet sağlayıcılarımız (barındırma, e-posta, hata izleme, analiz vb.), gerektiğinde yasal otoriteler ve ilgili üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Oyun içi satın almalara ilişkin ödeme verileriniz ise, büyük ölçüde Google ve Apple tarafından kendi sistemlerinde işlenmekte olup; bize yalnızca işlem sonucu ve sınırlı sipariş bilgileri yansıtılmaktadır.

Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında, veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenmesine itiraz etme
• Zarar doğması hâlinde zararların giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak veya detaylı bilgi almak için İletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

5. Sorumluluk Reddi

Battle Strike Mobile; eğlence ve rekabetçi oyun deneyimi sunmak amacıyla geliştirilmiştir. Oyun içindeki ilerleme, ödüller veya kazanımların gerçek hayatta herhangi bir maddi karşılığı bulunmayabilir veya sınırlı olabilir.

• Sunulan bilgiler, “olduğu gibi” sağlanmakta olup kesintisiz veya hatasız hizmet taahhüdü verilmez.
• Sunucu kesintileri, teknik arızalar, güncellemeler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklı problemler nedeniyle hizmetlere erişim geçici olarak durdurulabilir.
• İnternet altyapısı, mobil operatörler, uygulama mağazaları veya üçüncü taraf servislerden doğabilecek aksaklıklardan Rolpa Bilişim sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcı, oyunu ve Site’yi kullanırken oluşabilecek veri kaybı, cihaz hasarı veya benzeri risklerin kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

6. İletişim Politikası

Battle Strike Mobile kullanıcıları ile yalnızca gerekli ve talebe dayalı durumlarda iletişim kurulur. Kullanıcıların ilettiği mesaj ve iletişim bilgileri, üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşılmaz.

• Destek talepleriniz, hata bildirimleriniz ve önerileriniz için Site üzerindeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.
• Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler, sadece talebinize yanıt vermek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılır.
• İstenmeyen tanıtım mesajları göndermemeye azami özen gösterilir. İletişim tercihlerinizi her zaman değiştirebilirsiniz.

İletişim için: destek@battlestrike.co adresine e-posta gönderebilir veya İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.

7. Oyun İçi Mağaza ve Ödeme Koşulları

Battle Strike Mobile için yapılan tüm oyun içi satın almalar, yalnızca ilgili mobil uygulama mağazaları üzerinden (Google Play Store ve Apple App Store) gerçekleştirilir. battlestrike.co web sitesi üzerinden doğrudan ödeme alınmamaktadır.

7.1. Dijital İçerik ve Oyun İçi Eşyalar

• Satın aldığınız ürünler; dijital içerik olup fiziksel teslimat gerektirmez.
• Oyun içi para, kostüm, geliştirme paketi vb. ürünler, ilgili uygulama mağazasında yaptığınız satın alma işlemi sonrasında oyun hesabınıza tanımlanır.
• Hesabınızın güvenliği (şifre paylaşmamak, cihaz güvenliği vb.) sizin sorumluluğunuzdadır.

7.2. Ödeme Sistemi ve Kart Bilgileri

Oyun içi satın alımlarınız, doğrudan Google ve Apple tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Rolpa Bilişim, kart numarası, CVV vb. kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.

• Ödemeler, mobil uygulama mağazalarının kendi güvenlik ve gizlilik politikalarına tabidir.
• Bizimle paylaşılan veriler; genellikle sipariş numarası, ürün türü, tutar ve tarih gibi sınırlı işlem bilgilerinden oluşur.
• İade ve faturalandırma süreçlerinde, uygulama mağazalarının sağladığı işlem kayıtları referans alınır.

7.3. İptal, İade ve Cayma Hakkı

Battle Strike Mobile oyun içi mağazasından satın alınan ürünler; çevrim içi anında teslim edilen dijital içerikler olduğundan, kural olarak iptal ve iade yapılmamaktadır.

• İstisnai hallerde (yanlış ürün tanımlanması, teknik hata, mükerrer çekim vb.) hem bizimle hem de satın alma yaptığınız uygulama mağazasının destek kanallarıyla iletişime geçebilirsiniz.
• Google Play Store ve Apple App Store üzerinden yapılan ödemeler için, ilgili mağazaların kendi iade ve satın alma politikaları geçerlidir.
• Yetkisiz işlem, kart kaybı vb. durumlarda öncelikle bankanızla ve ilgili uygulama mağazası desteği ile irtibata geçmeniz önemlidir.

Oyun içi mağaza ve ödeme koşullarıyla ilgili detaylı sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

8. Veri Silme Politikası

Kullanıcılar, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme hakkına sahiptir.

• Talebinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgelerle birlikte destek@battlestrike.co adresine iletebilirsiniz.
• Başvurularınız, yasal süreler içerisinde değerlendirilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.
• Mevzuat gereği saklanması zorunlu bilgiler (mali kayıtlar, log kayıtları vb.) saklama süresi sonuna kadar tutulmaya devam edebilir.

Hesap kapatma ve veri silme taleplerinizde, bazı verilerin anonim hale getirilerek sadece istatistiksel amaçla tutulabileceğini unutmayınız.