Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat Koşulları

Battle Strike Mobile ekosisteminde fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır. Satın aldığınız tüm ürün ve hizmetler, dijital ortamda hesabınıza tanımlanan oyun içi sanal eşyalar, paketler, para birimleri veya aboneliklerden oluşur.

1.1. Dijital Teslimat Şekli

• Oyun içi satın alımlarınız; Google Play Store ve Apple App Store üzerinden tamamlanır. Rolpa Bilişim, battlestrike.co alan adlı web sitesi üzerinden doğrudan kart bilgisi toplamaz ve ödeme almaz.
• İlgili mağazadaki ödemeniz onaylandıktan sonra, satın aldığınız dijital ürün Battle Strike Mobile oyun hesabınıza tanımlanır.
• Teslimat, fiziki gönderim gerektirmediği için “anlık” veya kısa süre içerisinde elektronik ortamda tamamlanır.
• Teslimatın tamamlandığı; oyun içi envanter, profil veya ilgili bölümde ürünün görünmesi ile anlaşılır.

1.2. Teslimat Süresi

• Mağaza tarafından ödeme onayı genellikle saniyeler içerisinde gerçekleşir. Ağ yoğunluğu, mağaza altyapısı veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardaki gecikmeler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
• Beklenmeyen teknik sorunlarda (sunucu kesintisi, bakım, yoğunluk vb.) mümkün olan en kısa sürede müdahale edilerek teslimat tamamlanır.
• Satın alma işleminden makul bir süre sonra ürün hesabınıza tanımlanmamışsa, lütfen İletişim sayfası üzerinden veya ilgili mağazanın destek kanalları üzerinden bizimle/mağaza ile irtibata geçiniz.

2. İptal ve İade Koşulları

Battle Strike Mobile üzerinden satın aldığınız dijital içerikler; anında ifa edilen ve hesabınıza tanımlandığı anda tüketilmeye başlanabilen ürünlerdir. Bu nedenle, hem ilgili mevzuat hem de Google Play Store / Apple App Store politikaları çerçevesinde, klasik anlamda “cayma hakkı” ve iade her zaman mümkün olmayabilir.

2.1. Cayma Hakkının Sınırları

• Dijital içerik ve oyun içi sanal ürünler, satın alma sonrası anında teslim edildiği ve tüketilmeye başladığı için, genel olarak iptal ve iade kapsamında değildir.
• Satın alma işlemini tamamlayarak ödeme onayı verdiğiniz anda, ilgili dijital içerik hesabınıza tanımlanmak üzere işleme alınır ve bu aşamadan sonra tek taraflı cayma talebi, kural olarak kabul edilmez.
• İade ve cayma talepleri, satın alım yaptığınız mağazanın (Google / Apple) kendi iade politikaları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

2.2. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda, talebiniz hem ilgili mağaza hem de bizim tarafımızdan değerlendirilebilir ve uygun görülmesi halinde kısmi/tam iade, ürünün tekrar tanımlanması veya benzeri bir çözüm sunulabilir:

• Teknik sebeplerle ürünün hiç tanımlanmamış veya eksik tanımlanmış olması,
• Ödeme sırasında sistemsel hata, çifte çekim, mükerrer işlem oluşması,
• Hesabınıza yanlış ürün/paket tanımlanması (örneğin seçtiğiniz paketten farklı bir ürün),
• Herhangi bir şekilde yetkisiz/izin dışı ödeme yapıldığının belgelenmesi (banka kayıtları vb.).

Bu tür durumlarda, öncelikle satın alımı gerçekleştirdiğiniz Google Play Store / Apple App Store destek kanalları üzerinden iade talebi açmanız, ayrıca İletişim sayfası üzerinden de bize bilgi vermeniz tavsiye edilir. Kartınızla ilgili yetkisiz işlem tespiti halinde bankanızla da iletişime geçmeniz önemlidir.

2.3. Abonelik ve Süreli Paketler

• Battle Strike Mobile içerisinde sunulabilecek abonelik türü hizmetler (örneğin sezon bileti, VIP üyelik, savaş bileti vb.) satın alındığı anda ilgili süre boyunca hesabınıza tanımlanır.
• Aboneliğiniz, Google Play / App Store hesabınız üzerinden yönetilir. Otomatik yenileme, iptal, ödeme geçmişi gibi işlemler, ilgili mağazanın hesap ayarları bölümünden yapılır.
• Devam eden abonelik süresi içerisine denk gelen “oyunu oynamama”, “fikrimden vazgeçtim” vb. gerekçeler, tek başına iade sebebi olarak kabul edilmemektedir.

3. Ödeme İşlemleri ve Mobil Uygulama Mağazaları

Battle Strike Mobile için yapacağınız tüm oyun içi satın alma işlemleri, ilgili mobil uygulama mağazasının (Google Play Store / Apple App Store) güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Rolpa Bilişim sunucularında saklanmaz.

• Ödemeler, Google veya Apple’ın sağladığı altyapı üzerinden, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde işlenir.
• Kredi/banka kartı bilgileriniz, Rolpa Bilişim tarafından görülmez veya saklanmaz; ilgili mobil uygulama mağazasının sistemlerinde, kendi politikalarına uygun şekilde korunur.
• Ödeme ile ilgili yaşanabilecek sorunlarda (yetkisiz işlem, çifte çekim vb.) hem ilgili mağazanın destek birimiyle hem de bankanızla iletişime geçmeniz çözüm sürecini hızlandıracaktır. Gerekmesi halinde bizimle de ayrıca iletişime geçebilirsiniz.

4. Kullanıcının Beyanı ve Kabulü

• Battle Strike Mobile üzerinden dijital ürün/abonelik satın alan kullanıcılar, ödeme adımlarını tamamlayarak bu sayfada belirtilen Teslimat, İptal ve İade Koşullarını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.
• Kayıt/abonelik veya satın alma aşamasında mobil uygulama mağazasında işaretlenen onay kutuları, ilgili mağazanın sözleşme ve bilgilendirme metinlerinin dijital ortamda kabulü anlamına gelmektedir.
• Kullanıcının yanlış bilgi vermesinden, hesabını yetkisiz kişilerle paylaşmasından veya cihaz/hesap güvenliğini sağlamamasından kaynaklanan zararlardan dolayı sorumluluk kullanıcıya aittir.